Fulfillment Prozesse nach Maß

Im modernen Handel ist effizientes Fulfillment entscheidend. Gefragt sind maßgeschneiderte Prozesse, die alle Schritte der Logistikkette abdecken – von der Warenannahme bis zum Retourenmanagement. Unser Ansatz steht für Präzision, Flexibilität und Transparenz und bietet individuelle Lösungen, die sich Ihren Anforderungen optimal anpassen.

Wareneingang

LKW- und Dokumentenhandling
Entladung von Voll- und Mischpaletten, ggf. loser Kartons aus Containern
Äußerliche Sichtprüfung auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel oder Schäden sowie mögliche Schadensmeldung
Entmischung auf nächst kleinere, sortenreine Transporteinheit
Einlagerung von sortenreinen Transporteinheiten
Systemische Rückmeldung auf Purchase Order via Schnittstelle

Lagerung

Lagerung im Paletten- und Fachbodenregal
SKU-reine Lagerung
Lagerung erfolgt getrennt nach MHD/ Charge
Kühlung und Gefahrenstofflagerung
Lagerung erfolgt getrennt nach verkaufsfähigem und nicht-verkaufsfähigem bzw. gesperrtem Bestand
Vollständiger systemischer Bestandsabgleich (mindestens 1x täglich)

Warenausgang

Kommissionierung aus Karton oder von der Palette (Fast-Movers)
Kommissionierung getrennt nach Single-Unitund Multi-Unit-Orders
2-fach Artikelscan (im Pick- und Packprozess) zur Reduzierung der Fehlerquote
Verpackung der Ware in neutrale, nicht bedruckte FIEGE Kartonage
Druck und Anbringen des Versandlabels sowie CN22/23 Formular bei Drittlandaufträgen
Systemische Rückmeldung inkl. Tracking

Retourenmanagement

Retourenannahme von KEP-Dienstleister
Identifizierung des Auftrages und des/ der entsprechenden Artikel/s
Mengenmäßige und qualitative Prüfung (Sichtprüfung)
Klassifizierung der Ware nach A-, B- oder C-Qualität
Retourenaufbereitung
Systemische Rückmeldung zur Rückerstattung des Kaufpreises

MHD- und Chargenmanagement

Du kannst uns ein bestimmtes Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) bzw. eine bestimmte Charge bei Auftragsübermittlung übermitteln. Andernfalls greift bei uns das FEFO-Prinzip. FEFO steht für „First Expired – First Out“. Das heißt, wir verschicken zuerst die Artikel mit dem nächsten MHD. Sobald die Fälligkeit des MHDs erreicht ist, ist die Charge nicht mehr für den Versand verfügbar.

MHD-Management
Chargenmanagement

B2B-Fulfillment

Neben dem D2C-Fulfillment („Direct-to-Consumer“) können wir auch dein B2B-Fulfillment („Business-to-Business“) übernehmen. Wir kommissionieren und versenden deine Ware an Pop-up Stores, stationäre Händler oder Marktplatzanbieter wie zum Beispiel Amazon, Zalando, Douglas, Flaconi und viele mehr.

Anlage von B2B-Aufträgen im System
Verpackung gemäß der Vorgaben des B2B-Partners
Erstellen von Lieferdokumenten

Individualisierung & VAS

Du kannst auf Auftragsebene oder auf Positionsebene eines Auftrages spezifische Packanweisungen mitschicken. So können unsere Mitarbeiter:innen Value Added Services am Packplatz vornehmen. Darunter fällt die Beilage von Marketingmaterialien wie zum Beispiel ungezielten oder gezielten Flyern sowie Grußkarten. Zudem zählen das Anbringen von Stickern, die Verwendung von Seidenpapier oder individueller Kartonage sowie viele weitere Personalisierungen dazu.

Marketingmaterialien
Personalisierung

E-Commerce Fulfillment

Fulfillment Operations

SCHRITT 1

Verbinde deinen Online-Shop und sende uns deine Produkte

Nach deiner Beauftragung starten wir mit der Anbindung deines Online-Shops. Nutze eines unserer kostenlosen Plug-ins zu führenden Shopsystemen. Alternativ kannst du dein Enterprise-Resource-Planning-System oder Order-Management-System ganz einfach über unsere FIEGE Schnittstellen an unsere E-Commerce Suite anbinden. Dank unserer JSON Rest APIs sind die Prozesse vollständig automatisiert. Nachdem deine Produkte und SKUs synchronisiert wurden, planen wir deine Anlieferungen an unseren FIEGE Fulfillment Lagerstandort.

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SCHRITT 2

Flexible Lagerhaltung in unseren FIEGE Multi-User-Centern

Die logistische Abwicklung erfolgt in unseren eigenen FIEGE Fulfillment Lagerstandorten. So gewährleisten wir eine 100-prozentige Kontrollierbarkeit der betrieblichen Prozesse und Abläufe und damit hohe Qualitäts- und Sozialstandards. Die Kapazitäten sind bei Wachstum und in Peak-Phasen flexibel skalierbar. Nach Einlagerung deiner Ware melden wir dir per Schnittstelle sofort deinen Bestand. Dann kann es losgehen.

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Schritt 3

Du verkaufst. Wir picken, packen & versenden

Der automatisierte Abwicklungsprozess beginnt sofort, nachdem ein:e Kund:in eine Bestellung in deinem Online-Shop aufgegeben hat. Wir erhalten deine Sales Order und kommissionieren, verpacken und übergeben deine Ware noch am selben Tag an führende Versanddienstleister. So bleibt dir mehr Zeit, um dich um deine Produkte und Kund:innen zu kümmern.

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SCHRITT 4

Begeistere deine Kund:innen

Schnelles Fulfillment, nachhaltige Verpackungsmaterialien, transparente Zustellung – deine E-Commerce-Logistik ist ein wesentlicher Treiber für Kund:innenzufriedenheit. Begeistere deine Kund:innen mit E-Commerce-Fulfillment von FIEGE.

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In nur 4 Schritten zur Fulfillment Kund:innenbegeisterung

Steuere dein E-Commerce-Business mit myFIEGE

MyFIEGE

Behalte deine Operations unter Kontrolle

Steuere dein tägliches E-Commerce-Geschäft über unser Ticketsystem. Im Modul „Operations Control“ hast du die Möglichkeit, Tickets zu Klärfällen und Sondertätigkeiten zu eröffnen bzw. zu beantworten. Behalte den Überblick über den Status deiner Tickets – egal, ob offen, in Bearbeitung oder bereits geschlossen. So kannst du einfach und direkt mit deinem FIEGE Fulfillment Lagerstandort kommunizieren.

MyFIEGE

Erhalte wertvolle Insights über dein E-Commerce-Business in Echtzeit

Analysiere dein E-Commerce-Geschäft anhand verschiedener Reports in Echtzeit. Überprüfe den Bestand deiner Ware sowie deine belegten Lagerplätze. Tracke die Performance zu Wareneingängen, Warenausgängen und dem Retourenmanagement. Deine Reports stehen dir als Tagesansicht und als historische Ansicht zur Verfügung. Für weitere Analysen kannst du deine Daten exportieren.

MyFIEGE

Verfolge den Status deiner Aufträge

Das Modul „Order Flow“ ist deine Detailansicht zu jedem Auftrag – vom Auftragseingang bis zur Retourenbuchung. Du möchtest für einen Auftrag die Versandadresse ändern oder einen Auftrag stornieren? Bis zum Druck des Versandlabels ist das kein Problem. Über den Trackinglink des jeweiligen Versanddienstleisters kannst du Sendungen bis zur Haustür deiner Kund:innen verfolgen.